Zwroty i reklamacje

Jesteśmy dumni z jakości naszych produktów i zawsze staramy się, aby zakupy u nas były dla Ciebie jak najlepszym doświadczeniem. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony/a z zakupionego produktu, chcemy, abyś wiedział/a, że jesteśmy tu, aby Ci pomóc. Poniżej przedstawiamy nasze zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwroty

• Prawo do zwrotu: Zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wysyłając wiadomość e-mail (sklephappyhype@gmail.com) lub dołączając informację do przesyłki zwrotnej. Możesz również dowiedzieć się więcej, klikając: Polityka zwrotów lub odwiedź stronę "Zwroty" i postępuj zgodnie z tamtejszymi wskazówkami.
• Stan produktu: Zwracany produkt powinien być kompletny, wraz z wszystkimi jego elementami (np. opakowaniem, dodatkami, instrukcjami).
• Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Proces zwrotu: Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotu:
HappyHype
ul. Skalskiego 3 lok. u7, skrytka pocztowa 27
03-982 Warszawa

Zalecamy skorzystanie z przesyłki Pocztą Polską (np. Pocztex) lub Paczkomatem InPost, co pozwala na sprawniejszą obsługę zwrotu. W przypadku wyboru innego sposobu dostawy proces odbioru przesyłki oraz realizacji zwrotu może ulec wydłużeniu i wiązać się z utrudnieniami w jej odbiorze. W przypadku wysyłki Paczkomatem InPost dane do nadania przekazujemy po wcześniejszym kontakcie.

• Koszty zwrotu: Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
• Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
• W przypadku nieodebrania przesyłki zwrotnej z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, koszty poniesione w związku z jej zwrotem mogą zostać odliczone od zwracanej kwoty.
• Produkty promocyjne (gratisy): W przypadku zamówień objętych promocją (np. darmowy produkt przy osiągnięciu określonej kwoty zamówienia), należy zwrócić również otrzymany produkt promocyjny. W szczególności dotyczy to sytuacji, gdy po zwrocie części zamówienia nie zostaje spełniony warunek promocji. W przypadku braku zwrotu produktu promocyjnego jego wartość może zostać odliczona od zwracanej kwoty.
• Zwrot środków: Po otrzymaniu zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania zwrócimy płatność w ciągu maksymalnie 14 dni.
• Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
• Wyłączenia: Nie oferujemy zwrotów pieniędzy za produkty cyfrowe oraz produkty personalizowane. W przypadku problemów technicznych z produktem cyfrowym prosimy o kontakt, postaramy się pomóc.

1. Prawo do reklamacji: W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub fabrycznych zakupionego produktu, masz prawo zgłosić reklamację w terminie 24 miesięcy od daty zakupu.

2. Zgłoszenie reklamacji: Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i przedstaw problem ze zdjęciami oraz opisem wady.

3. Rozpatrzenie reklamacji: Nasz zespół dokładnie zbada zgłoszoną reklamację i podejmie odpowiednie działania, które mogą obejmować wymianę lub zwrot kosztów.

4. Proces rozpatrywania reklamacji: Postaramy się rozpatrzyć reklamację jak najszybciej i utrzymywać Cię na bieżąco z postępami w procesie rozpatrywania reklamacji.

Dlaczego nasz sklep?

W naszym sklepie cenimy zaufanie naszych klientów i zawsze dążymy do zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta. Dlatego możesz mieć pewność, że w przypadku problemów z produktem będziemy Cię wspierać i szukać najlepszego rozwiązania.

Dziękujemy za wybór naszego sklepu i zaufanie, które nam udzielasz. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych zasad zwrotów i reklamacji lub potrzebujesz pomocy w innej sprawie, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta.

Życzymy udanych zakupów!